Şikayetvar.com Sigorta Şikayetleri

Müşterilerin büyük bir kısmı şikayetlerini direkt firmaya iletmek yerine sosyal platformlarda, herkesin görebileceği şekilde paylaşmayı tercih ediyor. Bu tercihin en büyük sebebi şirketlerin bu şikayetlere sosyal platformlardan daha hızlı dönüş yapıyor olması ve müşterinin deneyimlerini paylaşarak şirketin imajını zedeleyebileceklerini bilmeleri oluyor.

Şikayetvar.com web sitesi üzerinde müşteri ile firmaları buluşturarak şikatlere ve verilen cevaplara kolayca ulaşılabilmesini sağlıyor.

Bizde sigorta firmalarının şikayet adetlerini, cevaplama oranlarını ve dönüş hızlarının yer aldığı bilgileri sizinle paylaşmak istedik.

Son 1 yıl içerisinde en çok şikayet alan şirketler:

  • Anadolu Hayat:1.590
  • Allianz Sigorta: 1.419
  • Aksigorta: 1.300
  • Anadolu Sigorta: 1.084
  • Sompo Japan Sigorta: 1.019

Şikayetlere verilen cevap oranlarına göre en düşük orana sahip şirketler:

  • Acıbadem Sigorta: 185 Şikayetin %7’sine,
  • Allianz Sigorta: 1.419 Şikayetin %7’sine,
  • Neova Sigorta: 213 Şikayetin %13’üne,
  • Unico Sigorta: 204 Şikayetin %87’sine,
  • Ziraat Sigorta: 931 Şikayetin%94’üne dönmüştür.

Şikayetlerin çözüme ulaşma oranı en yüksek şirketler:

  • Zürich Sigorta: 202 şikayetin %61’ini,
  • Ethica Sigorta: 275 şikayetin %60’ını,
  • Ray Sigorta: 388 şikayetin %42’sini,
  • Aksigorta: 1300 şikayetin %40’ını,
  • Eureko Sigorta: 654 şikayetin %36’sını çözüme ulaşmıştır.

YORUM

Lütfen yorumunuzu giriniz
Lütfen isminizi giriniz